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Responsabilidad:

• QTI protege la información de sus clientes al no compartirla con terceros, salvo que estos se autoricen para fines relacionados con la planificación de reservas o ejecución de sus programas turísticos. Consideramos información confidencial a los datos personales de nuestros clientes, características de sus programas turísticos e información relativa al pago o medios de pago.
• QTI actúa como un operador en Perú que se encarga de contratar servicios de diversos proveedores (transporte, hospedaje, restaurantes y otros servicios de proveedores independientes) que no están bajo su control. QTI no puede ser responsable por muerte, lesiones personales o cualquier pérdida causada por un acto u omisión de uno de estos proveedores u otro evento sobre el cual no tiene control.
• QTI no es responsable por eventos impredecibles, incendios, actos de gobiernos locales o sus autoridades, guerras, disturbios civiles, disturbios, actos terroristas, ataques, robos, epidemias, cuarentenas, condiciones climáticas adversas, daños imputados al aire, mar y tierra. Transporte aéreo o cualquier acto o incidente fuera de su control o el de sus proveedores. (en ningún caso hay reembolso).
• El itinerario puede estar sujeto a cambios por variaciones de horario en: vuelos nacionales e internacionales, trenes, buses, retrasos en ríos y lagos por condiciones climáticas, o desastres naturales y fallas técnicas (aviones). Si ese es el caso, siempre se buscará la mejor alternativa para los pasajeros. Los cargos adicionales correrán a cargo del pasajero. (en ningún caso hay reembolso).
• El pasajero es a su vez responsable de contar con la documentación en regla de acuerdo con su nacionalidad y destino de viaje al que visita. El pasajero debe cumplir además la regla general que se aplica para viajes internacionales, la cual consiste en tener pasaporte vigente por un tiempo mínimo de 6 meses en adelante a partir de la fecha de inicio de viaje. Además de ser el pasajero responsable de poseer visas vigentes de los países por los que viajará, vacunas, permiso de menores en caso sea necesario y cualquier documentación respectiva para realizar el viaje.
• Es responsabilidad del pasajero informarse sobre los requisitos que exigen las autoridades migratorias, aduaneras y sanitarias de los destinos a visitar. Le aconsejamos que antes de reservar y partir, consulte todos los requisitos necesarios con la Embajada o Consulado correspondiente. Se recomienda aplicación de vacuna contra la fiebre amarilla para pasajeros viajando a la selva con no menos de 14 días de anticipación, se sugiere solicitar el certificado de vacunación internacional.
• Respecto a la pandemia, QTI no se hace responsable de las cancelaciones de vuelos, paquetes turísticos o estadías en hoteles que se generen como resultado de las disposiciones, medidas o regulaciones que establezca el Gobierno Peruano en su esfuerzo por combatir la propagación de la pandemia.
• Cada uno de los servicios ofrecidos cumple con protocolos de salud que salvaguardan la integridad del pasajero. Por tal motivo, se exhorta a cumplir con las disposiciones del programa. En este sentido, el pasajero debe evitar visitar sitios o áreas de exposición a contagio donde se estén produciendo casos de Covid19, siendo su responsabilidad el cuidado personal. QTI no será responsable de ningún contagio o interrupción del programa debido a esto. No puede considerarse como causa de incumplimiento del servicio.
• En caso de presentar síntomas de Covid19 durante el programa, debe comunicarse de inmediato con la compañía de seguros y si no tiene seguro de viaje, debe comunicarse con el número de emergencia para ser notificado. En este sentido, se recomienda que el pasajero contrate un seguro como medida preventiva.
• QTI cumple con informar y exhortar a todas las partes involucradas en la prestación de sus servicios, la importancia del obligatorio cumplimiento de los protocolos de salud de acuerdo con la Ley.

Cuestiones Médicas para actividades ofrecidas:

• El cliente debe garantizar que se encuentra en condiciones de realizar un viaje en altura sobre los 2,000 msnm, trekking de larga distancia, sin poner en peligro su vida ni la de otros pasajeros. Cualquier enfermedad o alergia que requiera un tratamiento o una vigilancia médica habrá de ser indicada en el momento de la solicitud de reserva o bien, si la enfermedad sobreviniera ulteriormente, antes de la fecha de embarque.
• Adicionalmente para las personas que sufran de enfermedades pre existentes (hipertensión arterial y otras enfermedades cardiovasculares, problemas del sistema locomotor, diabetes, asma, antecedentes de enfermedad de altura, personas que sufren de acrofobia o pánico a las alturas y otros) deberán notificar a Quality Travel International. Pudiendo la empresa solicitar una constancia de evaluación médica desde su lugar de origen y con la medicación pertinente. O en caso de ser necesario anular el servicio si este se considera un riesgo para el pasajero.
• Para los casos de tours de caminata y/o aventura, es imprescindible que los clientes mayores a 60 años cuenten con un certificado médico de buena salud.
• El uso de un buen plan de seguro médico es sumamente recomendado para la realización de actividades de aventura. Si durante el tour se enferma un miembro del grupo, éste deberá notificar inmediatamente al guía o al teléfono de contacto de emergencia de Quality Travel International (entregado en el voucher de servicios). QTI ofrecerá al pasajero las atenciones pertinentes, en caso el pasajero negara aceptar la atención médica o similar deberá firmar un documento de liberación de responsabilidad.
• QTI se hará cargo de asistir y acompañar al pasajero, a través del llamado de un médico calificado para su atención y procurará contactar al proveedor de seguro de viaje que el pasajero utiliza.
• En caso de emergencias, todos los gastos adicionales deberán ser cubiertos por el cliente. Estas son las razones por las cuales recomendamos la adquisición de un seguro médico y de viaje antes de iniciar su viaje.
• QTI se reserva el derecho de cambiar o cancelar cualquier parte del tour o viaje cuando sea necesario, por el bien y la seguridad de los pasajeros y los responsables.
• Para realizar determinadas actividades de aventura, es posible que se le solicite firmar un descargo de responsabilidad antes de participar en el servicio o actividad que se ofrece. Al hacerlo, declara que comprende que cualquier violación de cualquier regla y/o restricción del proveedor, puede resultar en la cancelación de la(s) reserva(s), la denegación del acceso a los productos o servicios de viaje aplicables, renunciando a cualquier dinero que Usted haya pagado dicha (s) reserva (s) y/o el débito de la cuenta por cualquier costo en el que incurramos como resultado de dicha violación.

Precios de Programas y Servicios:

• Todas las tarifas están expresadas en dólares norteamericanos, no está incluido el 18% del IGV aplicable para peruanos y extranjeros residentes en el Perú (exonerado para extranjeros).
• Los precios no son válidos durante Semana Santa (14/15 de abril), Inti Raymi en Cusco – (Del 22 al 26 de junio), Navidad 24/25 Dic y Año Nuevo. Entre otros eventos de gran envergadura que puedan surgir durante el año.
• Las excursiones contarán con un guía en español, ingles o bilingue.
• Los precios de algunos lugares turísticos (históricos, culturales o religiosos) pueden variar por orden de autoridades locales. Esto generará, incremento en el precio final. QTI le avisará a la brevedad posible cuando suceda.
• Los servicios en compartido requieren un mínimo de 2 personas para que se pueda realizar el tour. Servicios en privado a partir de 1 persona.
• QTI posee facultad de realizar cambios o reajustes en excursiones, cuando implique una mejora de servicio a sus pasajeros.
• QTI es una empresa que brinda servicios turísticos, no promueve ni fomenta actividades ilícitas de ningún tipo o acciones que atenten contra la moral y las buenas costumbres.

Condiciones del tren en Cusco

• Los boletos de tren no son reembolsables.
• Llegue a la estación correspondiente con la debida anticipación – al menos 30 minutos antes de la hora de salida programada.
• EL BILLETE DE VIAJE solo permite el transporte del CLIENTE y su equipaje de mano (01 bolso o mochila) con un peso no mayor a 05kg / 11lb y con una medida máxima de 62 pulgadas lineales / 157 cm (alto + largo + ancho ).
• Los pasajeros son responsables de llevar consigo sus objetos de valor y / o artículos frágiles (dinero, joyas, documentos, equipos electrónicos, etc.) durante todo el viaje, no dejándolos en su equipaje. La empresa ferroviaria no se hará responsable de la pérdida o daño de ningún objeto de valor.
• En caso de que el CLIENTE pierda el viaje por demoras justificadas, ya sea por demoras de vuelo (condiciones climáticas), huelgas o paros, condiciones de salud verificadas, la empresa ferroviaria evaluará cada caso y oferta, a su sola discreción y en la medida de sus posibilidades de cambiar la fecha de viaje, dependiendo de la disponibilidad de espacios. En ningún caso la empresa ferroviaria otorgará devolución alguna.
• Los pasajeros adultos que viajen con niños entre 0 – 2 años y 11 meses de edad pueden solicitar ser exentos de pagar el boleto por el niño siempre que el niño viaje en brazos de un pasajero adulto. Para ello deberán presentar el pasaporte del menor. Por razones de seguridad, solo se permite el viaje de un niño entre 0 – 2 años y 11 meses en brazos de un pasajero adulto. Si un pasajero adulto viaja con dos niños entre 0 – 2 años y 11 meses de edad, el segundo niño debe ocupar un asiento; por lo tanto deberá pagar un boleto con su respectiva tarifa infantil y solicitar el boleto sin costo para el primero.
• Las empresas ferroviarias ofrecen el Servicio de Custodia de Equipaje a los usuarios. El usuario acepta sus términos y condiciones del Servicio de Custodia de Equipaje / Equipaje.

Reservas, Pagos y Depósitos:

• Para confirmar la reserva, debemos haber recibido la totalidad del pago por los servicios contratados. La reserva estará confirmada cuando uno de nuestros asesores le informe a través de un e-mail el estatus de confirmada.
• Los pagos deben estar hechos a través de nuestra cuenta corriente en Perú, o en su defecto mediante el sistema de pagos PayPal. Los cargos adicionales que se genere por los métodos de pagos, deben ser asumidos por el cliente/usuario.
• El voucher de servicio será enviado una vez el paquete este pagado al 100%, contemos con la información completa de los pasajeros como vuelos y pasaportes; además de tener la confirmación por escrito de todos nuestros proveedores de servicios.
• QTI le informará a la mayor brevedad si es necesario realizar un pago anticipado para eventos especiales o programas especializados que requieran reserva anticipada.

Modificación en la reserva o No-Show:

• Solo es posible la modificación de la reserva, en lo concerniente a la postergación o adelanto de las fechas estipuladas en cada caso. El cambio podrá realizarse de acuerdo con las condiciones y disponibilidad de los distintos prestadores de servicios, debiendo abonarse por concepto de penalidad aplicada por el prestador y las diferencias tarifarias si correspondiesen.
• Si Usted no se presenta a utilizar su servicio contratado en el día y hora reservados (o llega con atraso) se genera un No Show. A través de éste, usted no tendrá derecho a exigir la devolución total o parcial del importe abonado. Para evitar esta situación, le pedimos que si no va a utilizar su reserva en todo o en parte o si va a llegar con retraso a utilizar su reserva, le recomendamos comunicarlo previamente a Quality Travel International para conocer las restricciones aplicables.

Proceso de anulación y reembolso de servicios turísticos:

• Una vez la reserva esté confirmada, toda anulación del paquete turístico está sujeto al 10% de penalidad por gastos administrativos. Adicional a esta penalidad, el cliente/usuario deberá pagar la penalidad que cada prestador de servicios aplique. La cantidad exacta se evaluará dependiendo de la anticipación a la fecha del viaje.
• Tickets de tren, boletos Aereos, entradas a Camino Inca, Machu Picchu y Huayna Picchu u otras entradas no son REEMBOLSABLES.
• Si la cancelación del paquete turístico se realiza dentro de los 15 días previos al inicio del viaje, la penalidad será considerada al 100%.
• Para solicitar la anulación se deberá contactar vía correo electrónico a su asesor de viaje (eotarola@qtitravel.com) indicando el deseo de anulación cumpliendo con el plazo determinado, de no cumplir con los plazos, Quality Travel International se verá en la libertad de negar toda anulación considerando un no show del 100% sin perjuicio para la agencia.
• En caso el reembolso procediera será de acuerdo a la regulación que establece el proveedor o poseedor del servicio. En caso de tarifas o contratos que no permitan reembolso una vez emitidos, no procederá el reembolso.
• Los reembolsos se realizarán al número de cuenta que realizó la transferencia o la tarjeta de crédito con la que se realizó el pago del servicio. Los costos que se generen por el abono a la tarjeta serán asumidos por el usuario.
• El tiempo promedio que toma el reembolso es de 30 a 60 días útiles (No considerar fines de semana ni feriados).
• El usuario tiene un plazo de 10 días calendarios después de haber anulado el servicio para poder presentar por escrito toda la documentación que justifique o sustente dicha solicitud, además de estar formada por el cliente que efectuó la compra. Si el reembolso es por causa de muerte o enfermedad se deberá de adjuntar las constancias médicas y/o certificados originales de defunción, los cuales deberán ser escaneados adicional a ello la solicitud de la persona adquisitiva, también puede adjuntar cualquier otra documentación que permita sustentar el motivo.

*La Agencia se reserva el derecho de modificar, alterar o actualizar, estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde el momento que se indique; en su defecto, se entenderá que su aplicación es inmediata. Usando esta Plataforma después de publicadas las modificaciones, Usted acepta estar sujeto a dichas modificaciones, alteraciones o actualizaciones de las Condiciones de Compra, sin derecho a efectuar reclamo alguno con relación a ello*.